TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se establecen las presentes Condiciones Generales de Venta que regulan las compras realizadas a través de www.ethicacoleccion.com.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: Ana Noya García
NIF: 78790041E
Domicilio: Camiño Travesán, 9, 36207 Vigo (Pontevedra), España
Correo electrónico: ethicacoleccion@gmail.com
2. PRODUCTOS
Las prendas comercializadas por Ethica Colección son confeccionadas de manera artesanal, utilizando materiales naturales cuidadosamente seleccionados.
Debido a la naturaleza de este proceso, pueden existir ligeras variaciones en el color, la textura, el estampado o los acabados respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas diferencias son propias de la fabricación artesanal y no constituyen defectos de fabricación.
Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor fidelidad posible, aunque estos pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
Ethica Colección se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos se facturan conforme al precio vigente en el momento de realizar la compra.
4. ENVÍOS
Zonas de envío
Realizamos envíos a:
España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
Países de la Unión Europea
Plazos de entrega
Península: 2 a 4 días laborables.
Baleares y resto de la Unión Europea: 5 a 8 días laborables.
En el caso de prendas confeccionadas bajo pedido o personalizadas, el plazo estimado aparecerá indicado en la ficha del producto.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Ethica Colección.
Gastos de envío
Península: 5 €.
Resto de destinos: 15 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá encontrarse:
Sin usar.
Sin lavar.
Con todas sus etiquetas originales.
En perfecto estado.
En un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.
Exclusiones
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre:
Prendas confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente.
Productos claramente personalizados.
Artículos precintados por razones de higiene cuando dicho precinto haya sido retirado.
Procedimiento
Para solicitar una devolución deberá escribir a:
indicando:
número de pedido;
nombre del comprador;
motivo de la devolución (opcional).
O rellenando este formulario
Una vez autorizada, se facilitarán las instrucciones para el envío.
Salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a Ethica Colección, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida y comprobada la mercancía, el importe será reembolsado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto del solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico:
adjuntando fotografías del producto.
Ethica Colección asumirá los gastos de recogida, sustitución o devolución cuando el defecto sea imputable a la empresa.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ello no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o aquellos que resulten competentes conforme a la legislación vigente.