TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios), se exponen a continuación las condiciones que rigen las compras en ethicacoleccion.com.
1. IDENTIFICACIÓN
El titular de este sitio web es Ana Noya Garcia, con NIF 78790041E, dirección fiscal en Camiño Travesan, 9, 36207, Vigo, Pontevedra y correo electrónico de contacto ethicacoleccion@gmail.com
2. PRODUCTOS Y PROCESO ARTESANAL
Cada prenda de Ethica Colección es confeccionada de forma artesanal. Debido a la naturaleza de los materiales naturales y al proceso manual, pueden existir ligeras variaciones en el color o la textura, lo cual no se considera un defecto, sino una característica del valor artesanal del producto.
3. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable en España (21%). Los gastos de envío se detallarán en el resumen de compra antes de finalizar el pago.
Zonas de Envío: Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y al resto de la Unión Europea.
Plazos de Entrega:
Península: 2 a 4 días laborables.
Baleares y Europa: 5 a 8 días laborables.
Nota: Para productos bajo pedido o personalizados, el plazo se indicará en la ficha del producto.
Gastos de Envío:
Península: 5 € (Gratis en pedidos superiores a 150 €).
Internacional/Islas: 15 € (Gratis en pedidos superiores a 150 €).
Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu paquete salga de nuestro taller.
Responsabilidad: Ethica Colección no se hace responsable de retrasos derivados de las empresas de logística o ausencia del destinatario.
2. Cambios y Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para la devolución:
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales).
Debe incluir su embalaje original para asegurar que no sufra daños en el transporte de retorno.
Excepciones:
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Prendas personalizadas o confeccionadas a medida.
Artículos de uso íntimo por razones de higiene (si aplica).
3. ¿Cómo realizar una devolución?
Solicitud: Escríbenos a ethicacoleccion@gmail.comindicando tu número de pedido y el motivo.
Envío del paquete: Una vez aceptada la solicitud, deberás enviar el artículo a nuestra dirección en Vigo.
Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
Reembolso: Tras verificar el estado de la prenda, procederemos al reembolso íntegro (excluyendo gastos de envío iniciales) en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días laborables.
4. Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes una prenda con alguna tara o un artículo que no pediste, Ethica Coleccion se hará cargo de todos los costes de recogida y nuevo envío. Por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete adjuntando una foto del defecto.
5. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años ante defectos de fabricación. Para cualquier reclamación, puede contactar con nosotros en ethicacoleccion@gmail.com . Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: europa.eu
6. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la LOPDGDD vigente.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.